“隠されたアジェンダ”

JCOは2006年以来、日系企業の日本人専門家スタッフと現地の外国人スタッフの相互理解を深めていくことに務めています。実際にJCO創業者は日系企業に勤務していた際、日本人と現地のスタッフの間にどれだけ良い人間関係が成り立っていても、相手が実際に何を思っているのか、何を意図しているのかを推測することが常に大きな問題であると気づきました。

ヨーロッパや米国において、数百人以上の日系企業のスタッフと仕事をした結果、JCOトレーナー達は、文化の境界を越えて働く際に、雇用者が困難に感じる幾つかの共通項を特定しました。これらの共通項は日本人の観点から見て企業が伝統的であるか、進歩的であるかは無関係です。

現地スタッフがよく使うキーワードの1つが「隠されたアジェンダ」です。「隠されたアジェンダ」とは、ローカル市場での仕事やビジネスに直接的に影響を及ぼす意思決定や戦略の背景についての透明性が欠けていることです。

某日系企業の中堅マネージャー、フィリップ氏はこのように語っています。
「私はこの会社で5年間勤務し、日本人の同僚と良好な関係を築いています。
現地市場を熟知し、会社として何をしなければならないかについて明確な考えを持っています。日本人の同僚とはこのことについてよく話し合っていますが、彼らとHQの間の議論の後、私が提案したことのほとんどが実施されていません。

私が非常にもどかしく感じるのは、全てが決定され、変更ができない状態になってからようやく情報を得ることができることです。私と現地の同僚達は、日本人の同僚が我々には語らない隠されたアジェンダを実際に持っていると確信しています。」

しかし、JCOが日本人スタッフと話をした際、そのような「隠されたアジェンダ」などは存在しないことを彼らは主張しました。現地からの提案が迅速に採用されないのは、日本の本社の運営や計画とは異なることが原因とのことでした。

しかし、私生活と同じくビジネス上の感情は、例えこれらが誤解や誤解をベースとしたものであっても、重要な役割を果たします。現地スタッフが「隠されたアジェンダ」のせいで自分たちのアイデアや提案がほとんどの長期的な会社に関する決定に影響を及ぼしていないと考えている場合、彼らにフラストレーションが生じることは理解できるでしょう。

この誤解の根本な原因を見てみましょう。欧米の企業と違い日本では公式情報と非公式な情報の間に大きな区別があります。決定前のことや大きく変わる可能性があることは通常、書面や電子メールで共有されていません。これは全ての書類は公式な情報として見なされる恐れがあるためです。意見の合意が見られる前の段階では、口頭で議論されることが一般的です。

しかし、日本国外にある日系企業の子会社においては、これらの非公式な議論は日本人スタッフ間のみで行われることが多いのです。これらの会議は夜遅くに会社で定期的に開催されたり、就業時間後に飲み会の場で行なわれます。そのために現地スタッフはこの意思決定プロセスの段階に余り参加することができせん。また、現地スタッフはこれらの会議について全く知らされておらず、決定された情報に関する公式の情報公開を待っているのみです。このために現地スタッフ達は全てが決定した段階でようやく情報のみを得た、と感じるのは不思議ではありません。

また、もし 重要な背景情報が書面やメールで共有されていても、これらの文書のほとんどが日本語で記載されているので、現地の人々が内容を理解することはできません。

このようにして「隠されたアジェンダ」という考え方が公式/非公式の情報共有の欠如にどのように結びついているかがよく判るのです。日本人スタッフが(マネージャーとマネージャー以外の人も含む)この問題に取り組み、誤解を訂正していくことが重要になってきます。
これが実現すれば、実質的なビジネスへの影響力はより大きくなることでしょう。 真のグローバル化へのステップとなることでしょう。

この課題とその他の問題を解決する方法について、JCOは各種公開セミナーや社内トレーニングを提供しています。皆様のご参加を心よりお待ちしています。

 

Sudy&Co.は2013年3月1日よりブリュッセルに本拠地を置くJapan Consulting Office (以下: JCO)のハンガリーにおけるパートナーとなりました。 JCOは2006年より欧州と日本の文化が共存する職場において、異文化による相違を埋める懸け橋となりながら、組織の効率性を上げることに注力しています。ブダペストで今後開催予定のトレーニング

 

出所: ニコラウス・マッホア JCO ドイツオフィス

カバー写真: http://www.designerhipster.com/Cartoons/Business

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