헝가리의 비즈니스 서비스 센터(BSC) 산업은 꾸준한 성장을 이어가고 있으며, 2024년에는 215개 거점, 고용자 수는 11만 명을 돌파해 전년 대비 10% 이상의 증가를 기록했다. 지방 도시로의 확장도 진행되고 있으며, 대학과의 협력을 통해 젊고 우수한 인재를 활용하고 있다.

BSC의 운영 방식도 진화를 거듭해 현재 하이브리드형은 33%로 증가한 반면, 완전 아웃소싱형은 11%로 감소했다. AI 전략을 보유한 거점은 57%, 원격근무는 93%, 유연근무제는 76%의 기업이 도입해 유연한 근무 방식이 확산되고 있다.

역량 개발도 진전되어 97%가 교육을 제공하고 있다. 평균 연령 35세 미만의 젊은 노동력이 경쟁력을 뒷받침하고 있으며, 임금은 11% 상승했다. ESG도 추진되어 그린 오피스와 분리 배출 등 지속가능성 관련 노력이 강화되고 있다.

정부 지원과 AI 도입에 따른 효율화로 헝가리는 중동유럽 내 BSC 거점으로서의 매력을 높이고 있다.

출처: Budapest Business Journal